Comentamos en la entrega anterior que la “infancia” de un negocio tiene varias características: 1.- En la gran mayoría, el nombre del dueño esta en el aviso (usted quiere que todos sepan que usted es el dueño). 2,- Usted hace de todo, y si su familia trabaja en el negocio, usted se queja de que ellos no hacen de todo. 3.- Usted siente que si usted no esta en el negocio, este no funciona. 4.- Usted quiere hacer las compras, vender, atender a la clientela, decidir el color del aviso, seleccionar la publicidad, decir que color debe llevar la puerta, etc., etc. Conclusión: !A Usted solo le falta dormir en el negocio, si es que ya no tiene su cama al lado del escritorio!
ADOLESCENCIA: A esta altura de su experiencia “empresarial”, Usted siente que ya no puede, esta cansado, suena en los días en que era empleado, no preocuparse por la renta, desearía estar todavía trabajando para alguien, hacer su trabajo, y al finalizar el día, irse a casa y volver a la mañana siguiente, desea volver a tener libres los sábados y domingos.
Una decisión hay que tomar: Cerrar el negocio y volver a su estado anterior o conseguir ayuda de alguien. Usted decide buscar ayuda, alguien que lo entienda, en quien confiar, que quiera trabajar, alguien a quien delegarle las tareas que usted no alcanza a hacer (no las que no sabe, pues !usted cree que sabe de todo!).
Hay que buscar la persona adecuada, con experiencia, ojala en negocios como el suyo, alguien que haga el trabajo que esta pendiente, o porque a usted no le gusta hacerlo, o porque usted no sabe como hacerlo. Si usted se considera vendedor, buscara a alguien que sepa de administración, si usted sabe producir, buscara un vendedor y así sus problemas se acabaran, y si Usted es menos humilde y cree que sabe de producción y ventas, buscara a alguien que sepa de administración, contabilidad y de impuestos y…!BINGO! ¡El negocio empezara a funcionar!.
Usted contratara a RAI (en las próximas dos entregas será nuestro personaje central), 45 anos de edad, 20 años de experiencia llevando contabilidades y todos los libros de negocios como el suyo. Ese fin de semana, Usted le prepara el escritorio, con una silla nueva, un buen cojín (Harry estará sentado todo el día!), una caja con toda la correspondencia aun sin abrir, las cuentas por pagar, un sobre de manila que contiene las facturas por cobrar. Todos los documentos, papeles y sobres ya están encima del escritorio de Harry. Por primera vez en mucho tiempo su escritorio esta completamente ¡LIMPIO!
Llega el codiciado lunes, usted se siente más feliz que si fuera el día de su cumpleaños; madruga más de lo acostumbrado, llega a su negocio y ¿que ve?: Harry lo espera al frente de la puerta, en su mano un maletín de cuero, el mismo que lo ha acompañado por los últimos 10 años. Usted le muestra el escritorio, la nueva calculadora, su aparato telefónico, y al lado, una taza para el café, con el nombre de Harry cuidadosamente estampado. Todo esta listo para que Harry empiece a trabajar y no se mueva de su escritorio. Usted sabe que en dos días Harry no se levantara del escritorio, no por coincidencia, el escritorio esta ubicado al lado del baño, Harry no debe perder tiempo. Todo el trabajo que Usted no hizo, Harry tendrá que evacuarlo…y rápido.
Usted sabe que al finalizar el segundo día, sinó antes, Harry sabrá todo sobre su negocio, eso que Usted no sabe, o eso que Usted ha escondido por meses. La pregunta que usted se hace es: ¿Que dirá Harry? ¿Se reirá? ¿Se pondrá a llorar? ¿Renunciará? ¿O se sacrificará y decidirá continuar? A la mañana siguiente, cuando usted llega Harry ya esta sentado trabajando, el click-click de la calculadora no para de sonar y se oye en toda la oficina. !Harry no renuncio!, Usted no puede creer su buena suerte. El se encargara de ese trabajo que usted odia. Esto ya parece un negocio, piensa usted. La sonrisa de ser usted el ´´GERENTE´´, por primera vez, desde que empezó el negocio, aparece en su rostro. Ese segundo día, Usted duerme como un bebe, recién bañado y comido, no tiene pesadillas. Al día siguiente, usted se toma media hora de almuerzo, en lugar de los acostumbrados 15 minutos.
Usted le solicita a Harry que le ayude a contestar el teléfono, que le ayude a revisar la mercancía que llegó, que, a primera hora, vaya al banco, que controle los despachos, que llame y se reúna con el contador, que vaya a la reunión con un cliente y vea cual es el reclamo que viene haciendo. Usted empieza a salir a las 8:00 p.m, en lugar de las 10:00 pm. Ahora, Harry es el que tiene que quedarse hasta las 10:00 p.m. y venir los sábados a terminar el trabajo pendiente.
Un día Harry le dice a usted que es necesario contratar dos empleados, usted lo autoriza y sale de la oficina. ¿Que pasará en su negocio una vez estos dos nuevos empleados entren en acción?! ! Este será el tema de la próxima columna!
